الأسئلة الشائعة

من صفحة «المحفظة» اختر «إضافة رصيد»، ثم اختر طريقة الدفع المناسبة وأدخل المبلغ واتبع التعليمات. تُضاف معظم عمليات الدفع تلقائياً خلال لحظات، وبعضها يحتاج مراجعة يدوية بسيطة.

اختر التطبيق أو اللعبة من المتجر، ثم اختر الباقة المطلوبة وأدخل معرّف اللاعب (Player ID) إن لزم، وأكمل الشراء من رصيد محفظتك. يلزم توفّر رصيد كافٍ في المحفظة قبل الشراء.

هو الرقم التعريفي لحسابك داخل اللعبة أو التطبيق، وتجده عادةً في إعدادات الحساب أو الملف الشخصي داخل اللعبة. تأكد من إدخاله بشكل صحيح لأن الشحن يتم عليه مباشرة.

الباقات التلقائية تُسلَّم فوراً بعد إتمام الدفع. أما الطلبات التي تحتاج تنفيذاً يدوياً فقد تستغرق وقتاً أطول قليلاً، وستصلك إشعارات بحالة طلبك أولاً بأول.

نوفّر عدة طرق لإضافة الرصيد منها التحويلات والمحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية، وتظهر الطرق المتاحة في صفحة «إضافة رصيد». يظهر الحد الأدنى للشحن مع كل طريقة.

نعم، تُعالَج عمليات الدفع عبر مزوّدين موثوقين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا. كما تُسجَّل كل العمليات المالية في سجل غير قابل للتعديل لحماية رصيدك.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة «الدعم الفني» داخل حسابك أو من زر المحادثة. زوّدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة ليتم مساعدتك في أسرع وقت.